1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos seus dados pessoais é a HOUSXPERT REAL ESTATE INOVA SIMPLES (I.S.) ("Housxpert", CNPJ 68.020.907/0001-56, Luzerna/SC). Encarregado (DPO) / contato para assuntos de privacidade: privacidade@housxpert.com.br.
2. Quais dados coletamos
• Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CRECI e UF (ou registro profissional equivalente fora do Brasil), cidade, senha (armazenada de forma criptografada). Para prestadores: categoria, empresa, site e foto opcional.
• Uso da plataforma: imóveis, clientes (CRM), avaliações (ACM), parcerias, mensagens e atividades registradas.
• Dados de terceiros que você insere: dados de proprietários e clientes (nome, contato, documento) — você é responsável por ter base legal para inseri-los.
• Pagamento: processado pelo Asaas; a Housxpert não armazena o número completo do cartão.
• Técnicos: registros de acesso (IP, data/hora), cookies essenciais e — somente se você aceitar — cookies de medição/publicidade (ver item 5).
3. Para que usamos e com que base legal
Tratamos seus dados para: executar o contrato e prestar o serviço (art. 7º, V da LGPD); cumprir obrigações legais/regulatórias (art. 7º, II); atender ao legítimo interesse de melhorar e proteger a plataforma (art. 7º, IX); e, quando aplicável, mediante o seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário com operadores que viabilizam o serviço: Asaas (cobrança e pagamentos), Autentique (assinatura eletrônica), Resend (envio de e-mails), Meta Platforms (medição de anúncios, apenas com o seu consentimento — ver item 5), provedores de hospedagem e infraestrutura, e órgãos oficiais quando exigido por lei ou para verificação de CRECI. Não vendemos seus dados pessoais.
5. Cookies e tecnologias de medição
a) Essenciais. Cookies e armazenamento local necessários para manter você conectado(a) e guardar preferências (ex.: idioma). Sem eles a plataforma não funciona, por isso não dependem de consentimento.
b) Medição e publicidade (opcionais). Nas páginas públicas (site e cadastro) usamos o Meta Pixel, da Meta Platforms Ireland Ltd., para saber de qual anúncio ou publicação vieram as visitas e os cadastros e para medir o resultado das campanhas. Ele registra o endereço IP, dados do navegador/dispositivo e os eventos de visita e de conclusão de cadastro, e pode associá-los à sua conta do Facebook/Instagram, caso você tenha uma.
Ele só é carregado depois que você clica em “Aceitar todos” no aviso de cookies. Se você escolher “Só os essenciais”, nenhum script de medição é executado. A base legal aqui é o seu consentimento (art. 7º, I da LGPD), que pode ser revogado a qualquer momento — inclusive por este link: rever minha escolha de cookies. Você também pode limpar esses dados no navegador, ciente de que isso pode afetar o funcionamento da plataforma.
Política de dados da Meta: facebook.com/privacy/policy.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia de senhas (bcrypt), tráfego por HTTPS e controle de acesso. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa em processos. Encerrada a conta, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a guarda for exigida por lei.
8. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação e acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Basta escrever para privacidade@housxpert.com.br.
9. Transferência internacional
Alguns provedores de infraestrutura podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas para garantir proteção compatível com a LGPD.
10. Dados de crianças e adolescentes
A plataforma destina-se a profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma, com indicação da data de atualização.
12. Contato do Encarregado (DPO)
Dúvidas ou solicitações sobre seus dados: privacidade@housxpert.com.br. Consulte também os nossos Termos de Uso.